Devenir commercial : Formation, missions et débouchés

Vous aimez le contact humain, convaincre les autres, négocier et relever des défis ? Alors une carrière dans la vente est faite pour vous ! C’est l’un des postes les plus recherchés par les entreprises au Togo et en Afrique de l’Ouest. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur ce métier.

En quoi consiste le métier de commercial ?

Un commercial, également appelé chargé de clientèle ou agent commercial, est la personne qui assure le lien entre une entreprise et ses clients. Son rôle principal consiste à vendre des produits ou des services, à fidéliser les clients existants et à en attirer de nouveaux.

On retrouve des commerciaux dans presque tous les secteurs :

• les banques et les assurances ;
• les entreprises de télécommunications ;
• les sociétés de distribution et de commerce ;
• les startups et entreprises numériques ;
• les industries et agro-industries.

Quelles sont les missions d’un commercial ?

Au quotidien, un commercial peut être amené à :

• prospecter de nouveaux clients par téléphone ou sur le terrain ;
• présenter et vendre des produits ou services ;
• négocier les conditions et conclure des contrats ;
• assurer le suivi et la fidélisation des clients ;
• rédiger des rapports d’activité et atteindre des objectifs de vente.

C’est un métier qui demande :

• un bon sens de la communication ;
• la capacité à convaincre et à négocier ;
• une bonne organisation et de l’autonomie ;
• la résistance à la pression et le goût du challenge.

Quelle formation suivre après le BAC ?

Plusieurs parcours permettent d’accéder au métier de commercial au Togo.

Les formations Bac +2

C’est la voie la plus rapide pour entrer sur le marché du travail :

• BTS Commerce et Gestion ;
• BTS Négociation et Relation Client ;
• BTS Technico-commercial ;
• BTS Action commerciale et force de vente.

Les formations Bac +3 à Bac +5

Si tu vises des postes à responsabilité, il est conseillé de poursuivre tes études :

• Licence en Gestion Commerciale ou en Marketing ;
• Master en Management Commercial ;
• MBA Commerce ou Business Administration.

Quelles matières faut-il aimer ?

Pour réussir dans cette voie, il vaut mieux être à l’aise avec :

• la communication orale et écrite ;
• les techniques de négociation ;
• la gestion de la relation client ;
• les outils informatiques et les réseaux sociaux.

Un bon sens des chiffres et une curiosité pour l’économie sont également des atouts.

Où travailler après la formation ?

Les débouchés sont nombreux et variés :

• agent commercial dans une entreprise ;
• chargé de clientèle dans une banque ou une assurance ;
• commercial terrain dans une société de télécommunications ;
• conseiller commercial dans une startup ou une ONG ;
• responsable des ventes dans une PME.

Avec de l’expérience, il est possible d’évoluer vers des postes de chef des ventes, responsable commercial, ou directeur commercial.